يقع فندق بولمان زمزم مكة على بعد مسافة قصيرة فقط سيراً على الأقدام من المسجد الحرام كما يضم أجنحة واستوديوهات فاخرة، ويحتوي على مطعم ويتميز بإطلالات على المدينة والكعبة، فيما يبعد مسافة 100 متر من المسجد الحرام، ويمكن للضيوف الاستمتاع بخدمة الواي فاي مجانًا في جميع مناطق الفندق.
تتميز جميع الوحدات لدى زمزم بأنها مكيفة وتوفر ديكور أنيق، كما توجد منطقة جلوس تضم تلفزيون مع قنوات فضائية ومكتب للعمل، فيما تتوفر أيضاً ثلاجة صغيرة وصندوق ودائع آمن، وتتميز بعض الغرف بإطلالة على الحرم / الكعبة، كما يمكن للضيوف الاستمتاع ببوفيه إفطار أو يمكنهم تناول الطعام في خصوصية غرفهم.
يمكن للضيوف تذوق المأكولات الفاخرة عند تناول وجبتي الغداء والعشاء في مطعم الفندق أو استكشاف مجموعة متنوعة من المطاعم المحلية.
يضم بولمان زمزم مكة مكتب استقبال يعمل على مدار 24 ساعة كما يوفر خدمة استئجار السيارات، بالإضافة لخدمات تحويل العملات وماكينة صراف آلي في الموقع.
يقع مطار الملك عبد العزيز الدولي على بعد 100 كم من مكان الإقامة، كما تتوفر مواقف للسيارات في الموقع.